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Deine Aufgaben:

  • Du trägst die übergeordnete Verantwortung für alle Systeme und Prozesse innerhalb unseres Customer Services und steuerst die Ausrichtung und Weiterentwicklung der gesamten IT Systemlandschaft sowie der zugehörigen Geschäftsprozesse – in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
  • Du analysierst, bewertest und optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse im Bereich Customer Service.
  • Du bist Entwickler:in für zukunftsweisende Lösungen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung und begleitest deren strategische Umsetzung sowie nachhaltige Verankerung im Unternehmen.
  • Du förderst die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden – mit Fokus auf Zusammenarbeit, Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
  • Du übernimmst die Führung aller zugeordneten Ressourcen, inkl. Kommunikation, Motivation, disziplinarischer Aufgaben und Mitarbeitendenentwicklung.
  • Du übernimmst das Projektmanagement – von der Auftragsklärung über Konzeption, Steuerung und Durchführung bis hin zum Stakeholdermanagement.

Dein Profil:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, angewandter Informatik, Datenanalyse oder Digitalem Transformationsmanagement
  • Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Digitalisierung, Prozess- oder Transformationsmanagement
  • Idealerweise umfassendes Know-how zu Finanz-/Auskunftei-Prozessen, -Systemen, -Produkten und -Dienstleistungen
  • Erfahrungen in modernen Projektmanagementmethoden wie agile Frameworks (z. B. SCRUM, Kanban) und OKR.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung digitaler Projekte
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Vermittlungskompetenz
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie im Umgang mit internen und externen Kunden

Vorteile & Verantwortung:

Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:

  • Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven
  • Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
  • Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen
  • Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden

Zielgerichtet. Zusammen. Zukunftsorientiert.

Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser.